FAQ

FAQ

Reserve

  • 予約の変更はどのように行えばいいですか?
    How can I change my reservation?

    現在予約いただいている日程をキャンセルし、新たにご予約ください。14日前からキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
    If you wish to change the reservation, please cancel your current reservation and make a new reservation. 14 days in advance will incur a cancellation fee.

  • キャンセル料はいつから発生しますか?
    When will cancellation fees begin to apply?

    キャンセル料はご到着の14日前から発生します。
    14日前から:宿泊料金の30%
    5日前:宿泊料金の50% 
    前日:宿泊料金の100% 
    不泊:宿泊料金の100%

    Accrual will begin 14 days prior to arrival.
    14 days prior to arrival: 30% of the room rate
    5 days prior to arrival: 50% of the room rate
    1 day prior to arrival: 100% of the room rate
    Not staying: 100% of the room rate

  • 電話予約は可能ですか?
    Can I make reservations by phone?

    予約はOnlineのみでの対応となります。
    Reservations can only be made online.

Check In・Out

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    What time is check in and check out?

    チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
    近隣の迷惑にならないよう、なるべく21:00までにチェックインをお願いします。

    Check in time is 15:00 and check out time is 10:00.
    To avoid disturbing the neighborhood, please check in by 21:00 if possible.

Stay

  • ペットと泊まれますか?頭数など条件はありますか?
    Can I stay with my pet? Are there any conditions regarding the number of pets?

    ワンコ3頭までサイズにかかわらずお泊りいただけます。追加料金はございません。ワンコに必要な食器、トイレシート、ブラシなど必要なものはお持ちください。

    1年以内に混合ワクチンを接種していること。無駄吠えやトイレの躾ができていること。ヒート中ではないこと。敷地内ではリードにつないでいただき、トイレの処理を適切に行っていただくことが条件になります。別途ペット利用規約にサインしていただきます。

    Yes, we can accommodate up to 3 dogs regardless of their size. There is no additional charge. Please bring the necessary items for your dogs, such as dishes, toilet sheets, brushes, etc.

    The dogs must be current on their vaccinations within the past year. The dog must be bark-free and well-behaved. Must not be in heat. Must be kept on a leash on the premises and properly potty trained. You must sign a separate Pet User Agreement.

  • 定員は何名ですか?子供は泊まれますか?
    What is the maximum number of guests? Can children stay?

    定員は6名です。お子様もお泊りいただけますが、備品が大人用になりますので、お子様用に必要な物はお持ちください。
    The maximum number of guests is 6. Children are welcome to stay, but please bring what you need for your children as the equipment is for adults.

Facility

    該当するFAQはありません。

Policy

    該当するFAQはありません。

Others

    該当するFAQはありません。

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